Sin embargo, sabemos que aveces puedes haber problemas de costuras y fabricación.
Por eso, todos nuestros productos tienen garantía de 1 año por defectos de fabricación y 30 días de devolución de su dinero en caso de que nos quedes satisfecho con tu compra.
Si tienes más dudas, puedes escribirnos tus dudas a contacto@urbxbags.com o por medio de Whatsapp al +57 3172833841.
En URBX Bags entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso hemos diseñado una política de cancelación flexible que protege tanto tus derechos como cliente, como nuestra operación artesanal.
Plazo: Dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra
Si te arrepentiste inmediatamente después de comprar, puedes cancelar tu pedido sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas.
Reembolso: 100% del valor pagado en máximo 5 días hábiles.
Plazo: Antes de que tu pedido sea despachado. Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando aún no haya sido enviado desde nuestras instalaciones en Bogotá.
Reembolso: 100% del valor pagado en máximo 5 días hábiles.
Si tu pedido ya fue enviado, la cancelación está sujeta a costos de logística:
Los morrales con grabado personalizado o pedidos corporativos NO pueden cancelarse una vez confirmado el pedido.
Estos productos se fabrican específicamente para ti y no pueden revenderse.
Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas deben gestionarse directamente en el punto de venta.
Aplican las mismas condiciones de tiempo, pero el reembolso es inmediato en efectivo o reversión en 3-5 días si pagaste con tarjeta.
Según tu método de pago original:
| Método de Pago Original | Método de Reembolso | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Reversión automática a la misma tarjeta | 5-10 días hábiles* |
| PSE | Transferencia a tu cuenta bancaria (debes enviarnos tus datos) | 5-7 días hábiles |
| Nequi/Daviplata | Transferencia al mismo número | 3-5 días hábiles |
| Transferencia bancaria | Transferencia a tu cuenta (debes enviarnos tus datos) | 3-5 días hábiles |
| Efectivo en tienda | Efectivo inmediato o cupón URBX | Inmediato |
*Nota: Los tiempos de reversión de tarjetas dependen de tu bancoy medio de pago. URBX procesa el reembolso en máximo 5 días hábiles, pero tu entidad financiera puede tomar hasta 15 días en reflejarlo. Si pasado este tiempo no ves el reembolso, contacta a tu banco con tu número de orden URBX.
Para procesar tu cancelación rápidamente, ten a mano:
No podremos procesar cancelaciones en estos casos:
| Concepto | Cancelación | Devolución |
|---|---|---|
| Cuándo | Antes o justo después de comprar | Después de recibir el producto |
| Plazo | Hasta que sea enviado (o 2h inmediatas) | 30 días desde que lo recibes |
| Condición del producto | No lo has recibido aún | Ya lo recibiste, debe estar sin uso |
| Costo | Gratis (si es antes de envío) | Puede tener costo de envío de regreso |
| Política aplicable | Esta página | Ver Política de Devoluciones |
📱 +57 317 6797588
⏰ Lunes a viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
📧 contacto@urbxbags.com
⏰ Respondemos en menos de 24 horas hábiles